Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды - Дуглас Миллер

• Проблема. Все исполнители до одного не любят бюрократию. Возможно, это и к лучшему, потому что их склад ума позволяет им сломать практически любую бюрократическую систему. Но есть и обратная сторона медали – напористость исполнителя может только навредить команде, если так называемая процессно-ориентированная работа была проделана недостаточно хорошо. К такой работе можно отнести, к примеру, следование законам и соблюдение техники безопасности.

• Решение проблемы. Конечно же, среди исполнителей есть немало людей, которые понимают всю важность различных правил и процедур, но есть и те, кто плохо справляется с административными обязанностями. В подобной ситуации не обойтись без вмешательства команды. Необходимо решить, как административная работа повлияет на энтузиазм исполнителя, не подорвет ли она его интерес. Также придется выяснить, есть ли в команде человек, который может и хочет взять на себя обязательства по выполнению подобной работы.

Каждый член команды должен понимать, каких административных правил можно придерживаться примерно, а каким необходимо следовать от корки до корки. Как уже говорилось выше, не стоит нарушать законы и технику безопасности, так же как бизнес-этику и принципы морали.

Показывайте исполнителям разные пути решения проблемы

• Проблема. Исполнители могут быть однобокими и видеть только один путь решения проблемы. Они действуют на свое усмотрение, не принимая в расчет того, что всегда есть альтернативный вариант и что иногда лучше всего руководствоваться принципом «спеши не торопясь».

• Решение проблемы. Перед тем как прийти к единому мнению, необходимо усиленно обсуждать и тщательно обдумывать решение поставленных задач на рабочих совещаниях. Если вы понимаете, что команда недостаточно эффективно обсуждает проблему, то возьмите на себя роль зачинщика спора (только ни в коем случае не сталкивайте коллег между собой).

Занимайте исполнителя делом, не давайте ему просиживать на работе

• Проблема. Исполнители – очень активные люди и могут действовать, даже когда в этом нет необходимости. Вспомните хотя бы сравнение исполнителей с газовым баллоном – они разжигают пожар на пустом месте, а затем занимаются его тушением.

• Варианты решения проблемы. Исполнители всегда должны что-то делать, только так можно поддерживать их интерес к работе. Обеспечивайте исполнителя работой, давайте ему пространство для роста, заваливайте его заданиями. Им нравится усиленно трудиться. Но перед всем этим еще раз убедитесь, что поступки исполнителя не идут вразрез с целями команды, что он осознает, когда имеет полную свободу действий, а когда эта свобода ограничена.

Часто исполнитель делает свою работу, даже если никто ее не увидит. Это действительно здорово (при условии, что его поступки не имеют пагубных последствий для коллектива) – команда оживает и заряжается от него энергией.

Исполнители могут стать лицом команды, ее представителями, ведь они всегда в центре внимания, они – связующее звено коллектива с внешним миром. Однако для этого команда должна быть уверена в том, что исполнитель говорит и поступает так, как от него ждут.