Обществознание на пальцах - Елена Веревкина

Каждая личность, в каком бы тесном контакте с другими людьми она ни находилась, сохраняет свою физическую и духовную самобытность. Проще говоря, каждый человек — это «микрокосмос», то есть целый мир совершенно уникальных мыслей, чувств и интересов.

Именно поэтому общение людей редко протекают без трудностей, без проблем и конфликтов. Конфликты возникают как в малых группах (в семье и в трудовых коллективах), так и на уровне общества в целом (между большими социальными группами, классами и этносами). Но разрешаются эти конфликты опять-таки только в процессе того же общения.

Вообще термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus» (столкнувшийся или столкновение). Сталкиваться могут цели, интересы, мнения, взгляды участников процесса общения. Конфликт — это — наиболее острый способ разрешения противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия. Конфликт заключается в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

В психологии конфликт определяется как отсутствие согласия между сторонами, каждая из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов других участников события. В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы лиц, а в случае внутриличностного конфликта — установки и ценности одного субъекта^[2].

Конфликты являются предметом изучения науки, которая называется конфликтологией.

В своем развитии конфликт обычно проходит несколько последовательных ступеней.

На первой ступени конфликта пока нет, есть только причина, способная вызвать его. Потом возникает конфликтная ситуация. Следующая ступень — осознание того, что имеет место конфликт. Как правило, это происходит из-за проявления одной из сторон конфликтного поведения. Дальше идет углубление конфликта, а потом — его разрешение.

Конфликты бывают конструктивными и неконструктивными. Основное отличие между ними состоит в том, что при конструктивном конфликте стороны не выходят за рамки аргументов (то есть утверждений, приводимых в подтверждение своего мнения) и не переходят границы приличия. При неконструктивном конфликте стороны опускаются до оскорблений и недостойных средств достижения своих целей. Последствия неконструктивного конфликта в межличностных отношениях могут быть самыми драматическими.

Не бывает безконфликтных отношений. Конфликты неизбежны в любых межличностных отношениях. Но все равно — даже самый затяжной конфликт рано или поздно заканчивается.