Философия аналитики - Юрий Курносов

Друкер критиковал различные определения менеджмента, доказывая, что чаще всего это лишь попытки ответить на вопрос, какого рода деятельность должна быть отнесена к менеджменту. Он протестовал против нередко имеющего место отождествления понятий «босс» и «менеджер», отмечая, что собственник и управляющий – это разные лица, и подчеркивая, что менеджмент – это специфический экономический орган индустриального общества.

Такую точку зрения в той или иной мере поддерживали (и до сих пор поддерживают) большинство теоретиков бизнеса. Например, профессор Высшей школы бизнеса Колумбийского университета У. Ньюмен, известный как специалист по демократическому деловому предприятию, в своей работе «Административное действо» (1956) назвал управление главной социальной техникой. Искусные управляющие, писал он, жизненно необходимы для всякого динамического, преуспевающего предприятия. Другие факторы, такие, как капитал и технические знания, так же являются необходимыми, однако без компетентных управляющих никакая компания не сможет долгое время сохранять ведущее положение. Эти люди должны планировать, направлять и контролировать деятельность бизнеса.

Важно привлечь к процессу принятия управленческих решений как можно больше людей и создать климат в организации, который стимулировал бы развитие человеческих отношений. Менеджеры должны осознанно участвовать в процессе изучения этих отношений и управлять, базируясь на том, что они узнали.

Следует сказать о наиболее известном популяризаторе управленческого знания на уровне отдельного менеджера, – Диане Трейси^[233] и Мацусит Коноскэ с его «Принципами успеха». Если первая буквально заставила американских, а за ними и европейских менеджеров, искать или же вырабатывать научные модели собственного бизнеса, а также постигать собственные управленческие возможности (прежде всего на уровне собственной психики, коммуникативных навыков, описанного опыта и тому подобного), то второй ввел очень высокие требования к моральной стороне бизнеса. Широко известна его сентенция: «Главные задачи бизнеса – создавать бизнесменов, которые существуют для того, чтобы нация стала богаче». Заметьте – нация. А не само бизнес сообщество! Или кучка миллиардеров.

В Аналитике и менеджменте есть одно свойство, которое их роднит. И там, и там важен аспект прогнозирования и проектирования будущего. Организовывать – значит проектировать деятельность компании, определять эффективное соотношение людских и материальных ресурсов.

Среди отечественных учёных, занимавшихся феноменом менеджмента, следуеть выделить Г.П. Щедровицкого с его оргдеятельностным подходом и Г.С. Альтштуллера с его ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач). Один твердо стоял на позиции организационного приоритета любого управления (организация пространства развития – главная задача управленца, поскольку управлять можно только развитием, управление функцией есть бессмыслица; понять перспективы развития можно исключительно с помощью анализа возможностей, отсюда главная проблема любого стратегического управления: чего можно желать? и, как следствие, чётко выверенная цепочка управленческих позиций, в основе которых лежит исследование как предшественник анализа, затем системный анализ проблем, затем прогноз, сценарий (обычно отыгрывается в игре), а затем проектная линейка^[234]…

Второй Альтштуллер – стоял на позиции исследования и анализа закономерностей технических систем и понимания возможности их применения в управленческой практике. И тот, и другой были сторонниками управления как творчества, возносимого до уровня искусства.

Конечно, для эффективного менеджмента нужно понимание сущности функций, феноменов и операций, существующих в контексте управления. Причем формулировки не просто стандартные, а связанные с аналитикой.

В этом смысле управление есть процесс приведения управляемой системы в целесообразное состояние. Из этого следует масса выводов: что управление бесконечно и непрерывно (потому как процесс), что стратегическая цель недостижима (а целесообразное состояние изменчиво) – и так далее.

Функция в менеджменте – цикличный управленческий процесс в пределах заданной безопасности сохранения системного формата. Проще говоря, функция – это как сердечный ритм: непрерывно, одинаково, и если вдруг ускорится, то впоследствии все равно нормализуется, придет к стандарту.

Феномен в менеджменте – это осознание факта существования определенной конфигурации отношений субъекта управления, управляемой системы и пространства управления развитием. Например, к феномену менеджмента можно отнести инновацию или фатальную воронку управленческого цугцванга (что ни делай – только хуже).

Ну а с операцией проще: это процедура, обеспечивающая освоение управленческого ресурса в полном его объёме.

Под ресурсом мы понимаем возможность действия и она систематизируется по следующим основным параметрам:

• «временной» ресурс (он же необратимый);

• «территориальный» ресурс (он же неперемещаемый);

• материальный (то есть тот, который можно пересчитать и сохранить в заданном количестве, в отличие от времени, которого всегда будет меньше, чем было раньше);

• интеллектуальный (единственно неограниченный);

• финансовый (исключительно затратный: деньги существуют, чтобы их вкладывать после того, как ты их заработал; не знаешь, на что тратить – нет смысла зарабатывать).

Организационная деятельность предполагает выработку структуры, которая будет способствовать достижению цели. Координация – это объединение всех видов деятельности в рамках организационной структуры. Благодаря координации элементам организационных структур придается необходимый статус, а средства приводятся в соответствие с целями, достижению которых они служат. Координация и организация позволяют менеджеру мобилизовать ресурсы данной организации на достижение цели.

Руководство – это функция, которая обеспечивает возможность работы организации в соответствии с её намерениями. Руководство помогает организации функционировать должным образом. В самом общем смысле руководство включает попытки стимулировать действия персонала и лидеров в направлении реализации целей организации.

И наконец, контроль подразумевает выполнение целей в соответствии с планом, который был принят согласно отданным распоряжениями, и с принципами, которые были положены в основу плана.

Когда указанные функции надлежащим образом выполняются, рациональный и расчетливый менеджер добивается единства в рамках своей организации, которое позволяет ей осуществлять целесообразные и эффективные операции. Прежде всего, преуспевающие менеджеры должны обладать способностью предвидения. В их обязанности входит обеспечение футуристического видения в планировании. Планы должны образовывать единство по вертикали, при этом планы на нижних этажах организационной структуры логически вытекают из планов, разработанных на самом верху. Другими словами, цели каждого отдела должны непосредственно подкреплять общие задачи организации, а цели отдельных рабочих групп должны ориентироваться на цели отдела.