Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь - Шейла Хин

Книгу Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь - Шейла Хин читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!

13 май 2019

Автор: Дуглас Стоун Шейла Хин Жанр: Книги / Психология Год публикации: 2014 ЧИТАТЬ КНИГУ ОФЛАЙН в приложении android Добавляйте книги в android приложение “Bukvateka” прямо с сайта и читайте offline. Cкачать на телефон книгу Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь - Шейла Хин в приложение "Bukvateka" бесплатно. ᐅ Смотрите видео инструкцию

0 0

Содержание

Глава	Стр.
Посвящение	1
Краткая история обратной связи	2
Значение умения хорошо воспринимать обратную связь	3
Ищите лошадку	4
Почему мы заводимся и как с этим бороться	5
2. Триггеры отношений: не могу слышать этого от вас	6
Избавьтесь от искажений	7
Один отец, две реакции	8
Оценивание	9
Дефицит оценивания	10
Остерегайтесь путаницы	11
Что делать?	12
Резюме: несколько ключевых идей	13
Коммуникатор и получатель обратной связи интерпретируют ярлык по-разному	14
Интересуйтесь истоками обратной связи	15
Спросите, куда ведет обратная связь	16
Переход от выявления неправды к выявлению различий	17
Предвзятость при сборе информации	18
Герои и разбойники	19
Разговор с комментариями	20
Резюме: несколько ключевых идей	21
Карта разрыва	22
Вас выдает голос	23
Вас выдают даже электронные письма	24
Итог. Наше (в целом позитивное) самовосприятие	25
Ищите совпадения	26
Меняйтесь изнутри наружу	27
5 Не переводите стрелки Различайте «что» и «кто»	28
Молчаливый перевод стрелок может быть еще хуже	29
Неожиданные игроки	30
Как они к нам относятся	31
Триггеры отношений: что делать?	32
Прислушивайтесь к проблемам отношений, которые проглядывают из-под получаемых вами «рекомендаций»	33
Резюме: несколько ключевых идей	34
Сделайте три шага назад	35
Два шага назад: столкновение ролей и случайные противники	36
Обратная связь, рассматриваемая через системную призму	37
Преимущества системной призмы	38
Я здесь ни при чем	39
Отвечайте за себя	40
7 Выясните, как характер и темперамент влияют на ваши взгляды	41
1. Базовый уровень: начало и конец дуги	42
3. Период стабилизации и восстановления: сколько длится перепад?	43
Дело не только в характере	44
Эмоции искажают само восприятие обратной связи	45
Настоящее: не одно, а всё	46
Пять способов преодолеть искажения	47
2. Разделяйте эмоции, историю и саму обратную связь	48
Используйте таблицу сдерживания обратной связи	49
4. Измените угол зрения	50
Проявите к ним сочувствие	51
9 Культивируйте установку на рост	52
Удерживать снаружи или пустить внутрь?	53
Ошибки неизбежны	54
Установка на данность и установка на рост	55
Контекст имеет значение	56
Когда трудно разделить наставничество и оценивание	57
Метод № 3. Поставьте себе вторую оценку	58
Три типа границ	59
Когда вы уступаете, требования лишь повышаются?	60
Любовь – ненависть – любовь	61
Будьте тверды – и уважительны	62
Будьте конкретны в своих запросах	63
Помогите им уживаться с вами таким, какой вы есть	64
Введение	65
Основная часть: четыре навыка управления разговором	66
Что делать? Слушайте целенаправленно	67
Остерегайтесь острых вопросов	68
Будьте сами себе рефери	69
Выискивайте фундаментальные интересы	70
В заключение возьмите на себя определенные обязательства	71
Версия 3	72
Скажите: «Назовите одну из моих привычек поведения, которая мешает мне преуспеть»	73
Спрашивайте, что важно для них	74
Реальный эксперимент	75
Кнут и пряник	76
Как увеличить издержки отказа от перемен	77
Наставляйте наставника	78
Иерархия и доверие	79
Наставник может помочь вам, если вы поможете ему	80
Пустите их к себе	81
Идеальная обратная связь для идеального человека	82
Два списка	83
И с этим плохо, и без этого никак	84
2. Разделяйте признательность, наставничество и оценивание	86
Культивируйте установку на рост	87
1. Будьте примером в учебе и просите о наставничестве	88
Что могут сделать получатели	89