Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Возможно, ваши социальные первичные ценности: _________

Романтические первичные ценности

• Что вам больше всего нравится в ваших отношениях?

• Назовите лучший подарок, который вы бы хотели получить от вашего любимого человека (это могут быть вещь, слова, услуга).

• Находясь вместе с любимым человеком, вы чувствуете, что вас больше всего ценят, когда: _________

Возможно, ваши романтические первичные ценности: _________

Моя профессиональная первичная ценность — информация. Я преподаю и постоянно читаю все, что попадается под руку: книги, блоги, исследования. Моя социальная и романтическая первичная ценность — любовь. В детстве я не очень-то ощущала, что меня любят и готовы принять в свой круг. В школе у меня не было надежных друзей. Но, став взрослой, я поняла, что мне невероятно повезло: наконец-то у меня появился внимательный любимый человек и ценящие меня друзья. Несмотря на это, я все время стараюсь одарить кого-нибудь любовью и получить любовь в ответ.

Запишите свои ответы в середину теперь уже законченной матрицы, добавив их к чертам характера и языку привязанности.

Я не просто так предлагаю поместить ваши ценности именно посередине матрицы. То, что вам важно, — одно из главных знаний о себе и окружающих. Почему? Понимание собственных первичных ценностей — ключ к удовлетворению.

Знаете, почему вы чего-то боитесь? Потому что еще не выявили свои первичные ценности. А почему не работают ваши отношения? Возможно, у вас с партнером не совпадают ценности. Хотите понять, почему когда-то вы сделали неверный выбор? Потому что ваши первичные ценности вели вас в совершенно ином направлении.

Многие мои студенты говорят, что расшифровка их матрицы была таким же мощным инструментом, как и расшифровка матрицы окружающих. Наши первичные ценности лежат в основе нашей сущности, наших решений и мотивов.

Шаг № 2. Они

Известный факт о человеческом поведении: обычно мы прекрасно понимаем, почему принимаем те или иные решения. Если они непонятны окружающим, то дело, как правило, в несовпадающих первичных ценностях.

Зная, насколько разными могут быть ваши первичные ценности и ценности ваших близких, вы сможете понять:

1) почему некоторые люди сводят вас с ума;

2) почему возникает недопонимание в отношениях;

3) почему те, кто вам дорог, ведут себя непредсказуемо и принимают странные, на ваш взгляд, решения.

Вам нужно мотивировать кого-то на работе? Узнайте его ценности. Силитесь понять, как любимый человек принял нелепое решение? Выясните, насколько оно соответствует его первичным ценностям. Хотите понять, что заставляет человека встать с утра с кровати? Расшифруйте его первичные ценности.

Навыки общения требуют умения увидеть мир глазами другого человека. Обращайтесь к собеседнику исходя из того, что ценит он, а не вы.

Внимание: выявление ценностей человека — самый сложный слой матрицы. Я использую следующие тактики.

• Жалобы и хвастовство. Кто-то жалуется, что ему слишком мало платят? (Деньги.) Его не ценят, несмотря на достижения? (Статус.) Его машина недостаточно хороша? (Вещи.) Или он постоянно рассказывает, какой он молодец, что заботится о приболевших родителях? (Услуги.) Может, он болтает о том, что новый босс к нему благоволит? (Любовь.) Может, о том, сколько ему известно о новом корпоративном клиенте? (Информация.) Мы обычно очень гордимся первичными ресурсами и расстраиваемся, когда нам их не хватает. Эти настроения проявляются в хвастовстве, ворчании и жалобах.

• Невербальные подсказки. Язык тела тоже может показывать, нащупали ли вы чьи-то первичные ценности или нет. Вспомните Марио из игры. Когда он находит огненный цветок или супергриб, то радостно подпрыгивает, становится больше и бегает быстрее. Но когда он сталкивается с черепахами Купа или грибом Гумба, он уменьшается в размерах, а то и вовсе умирает. То же справедливо и для жизни (за исключением комбинезона и усов). Когда первичные ценности человека находят отклик у окружающих, он сияет от радости! Поищите на лице собеседника микровыражения счастья, последите за тем, как он наклоняется, кивает, изучите позу, в которой он стоит: наверняка это будет поза победителя. Когда первичные потребности не удовлетворены, на лице человека появляются отвращение, злость, презрение. Язык тела выдает поражение.

• Поведенческие подсказки. Стоит вам начать обращать внимание на элементы поведения человека, и вы поймете его потребности. Вот как это может выглядеть в рабочей обстановке.

— Коллега A всегда работает сверхурочно, чтобы выслужиться перед руководством. Вы можете решить, что этот человек ищет похвалы и большей ответственности. Возможно, его первичная ценность — статус.

— Коллега Б каждый день уходит с работы ровно в 5 вечера, но всегда успевает закончить проекты вовремя, как раз перед очередным рассмотрением кандидатов на повышение. Он всегда первым просит бонус в конце года. Возможно, его первичная ценность — деньги.

— Коллега В — офисная бабочка, она на дружеской ноге со всеми сотрудниками, постоянно оставляет на их столах записки со словами поддержки. Возможно, ее первичная ценность — любовь.

— Коллега Г никогда не забывает о днях рождения других сотрудников, любит планировать вечеринки и всегда рад собрать корпоративную команду по софтболу. Возможно, его первичная ценность — услуга.

— Коллега Д отчаянно жаждет иметь угловой офис и лучшее место на парковке. Он любит корпоративные бонусы и никогда не забывает привезти всем сувениры из отпуска. Возможно, его первичная ценность — вещи.

— Коллега Е — офисный сплетник, всегда знает, кто чем занимается вне работы. А еще он играет в гольф со всеми партнерами. Возможно, его первичная ценность — информация.

• Переживания. Что мешает человеку заснуть до глубокой ночи? Из-за чего у него самый сильный стресс? Это может навести вас на мысль о его первичных ценностях. В вашем кругу есть девушка, которая постоянно жалуется, что ничего не знает о происходящем вокруг? Возможно, ее первичная ценность — информация. А есть коллега, который с ума сходит из-за карьерного роста и постоянно переживает, кто будет следующим на повышение? Возможно, его первичная ценность — статус.

— Внимательно слушайте собеседника, когда он рассказывает о своих переживаниях.

— Спросите человека о том, что беспокоит его больше всего.

— Сопоставьте это с его первичными ценностями.