Искусство мыслить масштабно - Дэвид Дж. Шварц

Считайте свою работу важной и значительной. Помните притчу о каменщиках? Трех каменщиков спросили, чем они занимаются. Первый ответил: «Зарабатываю на жизнь», второй: «Кладу кирпичи», а третий сказал: «Строю величайший в мире собор».

А теперь давайте пофантазируем и представим, что могло произойти с этими каменщиками дальше. Весьма вероятно, что первые два из них остались теми же, кем и были — каменщиками.

Им не хватало уважения к своему труду, у них не было никакого стимула для роста.

Но я могу поспорить на свой последний грош, что третий каменщик, видящий себя строителем величайшего собора, не остался до конца своих дней простым рабочим. Он мог стать прорабом, подрядчиком или даже (кто знает?) архитектором. Как вы думаете, почему? Потому, что он настроился на «волну», указывающую путь к самосовершенствованию в работе.

Отношение человека к своей работе очень много говорит как о нем самом, так и о его потенциальных способностях выполнять более ответственную работу.

Недавно я услышал от знакомого руководителя кадрового агентства:

— Подбирая персонал для наших клиентов, мы в первую очередь обращаем внимание на отношение кандидатов к их нынешней работе и отдаем предпочтение тем из них, кто считает ее важной и нужной, даже если она их но каким-то причинам не устраивает. Если человек считает свою работу важной и нужной, то он почти наверняка будет так же относиться и к новой работе. Мы обнаружили поразительно тесную связь между отношением к работе и ее качеством.

Как и внешность, отношение к работе очень много скажет о вас начальству, сотрудникам и подчиненным — всем, с кем вы контактируете по работе.

Несколько месяцев назад я беседовал с начальником отдела кадров крупного приборостроительного завода. Он рассказал мне о придуманной им системе проверки персонала, принятой у них на предприятии.

— У нас трудится около 800 служащих, не занятых непосредственно в производстве продукции, — начал собеседник. — В рамках нашей системы проверки кадров я и мой ассистент раз в полгода проводим собеседование с каждым из них, чтобы при необходимости помочь им лучше организовать свой труд. Мы считаем, что для нашего предприятия ценен каждый сотрудник, иначе бы их имена не стояли в ведомостях на получение зарплаты. На собеседовании мы избегаем прямых вопросов; служащие могут говорить, о чем пожелают. Нам важно, чтобы они высказывались открыто и искренне. После собеседования мы заполняем специально разработанную анкету, в которой указываем различные аспекты отношения сотрудника к своей работе. Мы пришли к следующим выводам: всех служащих можно условно разделить на две категории, скажем, А и Б, по принципу отношения к своей работе. Те, кто условно относится к группе Б, говорили в основном о социальных гарантиях: пенсионном обеспечении, оплате временной нетрудоспособности по болезни, дополнительных отпусках. Они спрашивали у нас, какие готовятся меры по улучшению программы страхования, не придется ли в марте этого года работать сверхурочно, как в марте прошлого года. Они много говорили о недостатках в организации своей работы, критиковали сослуживцев и рабочих и так далее. Можно сказать, что служащие группы Б, а они составляют около 80 процентов от общего числа всех служащих, считают свою работу чем-то вроде неизбежного зла. Служащие другой группы — группы А — смотрят на свою работу абсолютно по-другому. Они думают о будущем и ничего не ждут от руководства предприятия, кроме предоставления возможности прогресса и роста. Эти люди мыслят гораздо более широкими категориями, чем служащие из группы Б. В собеседовании они видят возможность внести конструктивные организационные предложения, тогда как служащие из группы Б часто считают нашу систему проверки персонала «промывкой» мозгов, чем-то очень неприятным, чего хотелось бы избежать. Какое это имеет отношение к продвижению по службе? Самое прямое. Все рекомендации на повышение, увеличение оклада и другие поощрения поступают из всех цехов и отделов прямо ко мне, и практически всегда это служащие из группы А. Что касается проблем, то в большинстве случаев их вызывают служащие из группы Б. Самая трудная, но и самая важная моя обязанность — помочь людям перейти из группы Б в группу А. Это нелегко в первую очередь потому, что до тех пор, пока человек не начнет считать свою работу важной и нужной, пока он не начнет положительно относится к ней, ему ничем нельзя помочь, — так завершил собеседник свой рассказ.

Эти слова — великолепное подтверждение принципа, вынесенного в заголовок этой главы. Вы представляете собой то, что думаете о себе. Вы становитесь таким, каким формирует вас сила вашего разума.

Можете считать себя слабым и беспомощным, неспособным и невезучим, настраиваться на поражение и неудачу, в глубине души называть себя второсортной личностью, но потом не обижайтесь, что вы обречены на прозябание в заурядности.

Но если вы думаете о себе иначе: «Я значительная личность. У меня есть все способности, необходимые для работы. Я первоклассный работник. Моя работа важна и нужна», — то это значит, что вы направляетесь прямиком к успеху.

Ключ к достижению вашей цели — позитивное отношение к себе. Единственное, на основании чего люди будут судить о вас, — это ваши поступки, а поступки зависят от вашего мышления.

Вы являетесь таким, каким представляете себя в мыслях.

На минуту представьте себе: вы — начальник. Кого из перечисленных ниже людей вы рекомендовали бы на продвижение по службе или повышение оклада:

1. Секретаршу, которая начинает читать журналы, как только начальник уезжает по делам, или же секретаршу, выполняющую в это время множество мелких, но важных дел, помогающих начальнику по возвращении работать производительнее?

2. Служащего, который говорит: «Я всегда могу найти другую работу. Если им не нравится, как я работаю, я могу уволиться», или же служащего, конструктивно воспринимающего критику и прилагающего все усилия, для того чтобы работать лучше?

3. Продавца, который говорит покупателю: «Что мне сказали, то я и делаю. Мне сказали подойти к вам и узнать, не нужно ли чего», или же продавца, обращающегося к покупателю со словами: «Чем могу помочь вам, господин Браун?»

4. Прораба на стройке, который в разговоре с начальником участка признался: «Сказать честно, моя работа — не сахар. От этих работяг у меня одна головная боль. Болтают половину смены неизвестно о чем», или прораба, относящегося к своим рабочим так: «Конечно, в любой работе бывают неприятные моменты, но, скажу вам, в общем и целом эти парни — работники что надо»?

Разве не очевидно, почему многие всю жизнь топчутся на одном месте? Их держит непродуктивное мышление, и только оно.

Сотрудник рекламного агентства рассказывал мне, как у них проводят неформальное обучение молодых специалистов, только что пришедших на работу и не имеющих опыта:

— В нашей фирме считается, что новый сотрудник — чаще всего это выпускник вуза — должен начинать свою работу в качестве курьера. Естественно, мы так делаем не потому, что наши курьеры должны иметь высшее образование: просто, работая курьером, новичок знакомится с разнообразной работой, выполняемой в рекламном агентстве. После того как он освоится на курьерской работе, ознакомится с нашей клиентурой и партнерами по бизнесу, мы даем ему другую работу. Мы всегда подробно объясняем новичкам, для чего нужно поработать курьером, но все равно бывает, что они чувствуют себя униженными, а работу курьера — малозначительной. Такие у нас не задерживаются.