Как найти миссию компании - Александр Кочнев

Не так давно Всемирная Организация Здравоохранения объявила, что колбасы, сосиски, бекон являются канцерогенными продуктами такого же класса опасности, как табак и алкоголь. Вероятно, в скором времени на колбасе появятся этикетки с предупреждением о вреде для здоровья. Очевидно, многие люди не смогут отказаться от аппетитных деликатесов, но они имеют право знать, что они едят.

Говоря по-правде, практически вся пищевая продукция уязвима с этической точки зрения. Ведь мясо, лежащее на прилавках, насыщено гормонами и антибиотиками, которыми потчуют животных и птицу. Фрукты, овощи и продукты переработки зерновых, включая хлеб, содержат богатый спектр вредных для людей веществ, приобретенных от пестицидов, гербицидов и химических удобрений. Молочная продукция за редким исключением изготавливается из низкокачественного сырья и содержит консерванты и другие вредные ингредиенты.

Какими должны быть миссии компаний, производящих всю эту продукцию, медленно отравляющую миллионы людей? Если бы производители думали об общественном благе, то должны были бы информировать потребителей о составе продукции и технологии ее приготовления, чтобы дать им возможность самим решать, следует ли употреблять это в пищу.

Пищевая отрасль вовсе не исключение. Те же проблемы в медицине, строительстве, образовании и всюду, где люди «делают деньги», не задумываясь о том, что их деятельность приносит в этот мир.

Размышления о миссии полезны тем, что они открывают «момент истины» и вынуждают задуматься о смысле того, что мы делаем.

11.13. Должна ли миссия компании совпадать с миссией собственника?

Компания и ее создатель, владелец или акционер не тождественны. Компания существует отдельно от ее владельца. Ее цели не могут совпадать с целями собственника хотя бы потому, что цели компании должны обеспечивать баланс различных заинтересованных сторон, в число которых кроме собственника входят клиенты, поставщики, сотрудники, менеджеры, общество, государство.

Миссия собственника может быть тесно связана с компанией, если он относится к созданному им бизнесу как делу своей жизни. В этом случае миссия компании и ее долгосрочные цели формируются под его влиянием, поскольку он выступает как лидер, задающий направление движения, формирующий видение, увлекающий за собой коллектив.

Другими словами, собственник оказывает влияние в процессе создания миссии, но миссия компании не тождественна его личной миссии.

11.14. Как убедиться, что у нас правильная миссия?

Мы дали инструменты экспертизы миссии, с помощью которых вы можете провести количественную оценку текста, декларирующего миссию компании. Это формальная проверка качества миссии.

Более важно то, как воспринимают миссию сотрудники. Правильный текст не является гарантией верного отражения чаяний людей. Поэтому важно получить обратную связь от коллектива, чтобы убедиться, что сотрудники понимают миссию, принимают ее как ориентир для себя, что она воодушевляет их и наполняет их труд смыслом.

Высшую оценку миссии могут дать клиенты, когда они скажут, что ваша компания действительно следует своей миссии. В этом случае вы можете быть уверены, что у вас не просто правильная, но реально работающая миссия.

11.15. Вы романтики?

Такой вопрос нам случалось слышать не раз. Есть категория людей, которая обсуждение темы миссии воспринимает как романтические мечтания, оторванные от реалий жизни. Нужно признать, что вокруг этой темы действительно много тумана, нечетких понятий, невнятных объяснений.

В отличие от многих авторов мы подошли к вопросу о мисси как инженеры – системщики. Миссию мы рассматриваем как элемент системы управления организацией, которая является мультицелевой, мультиразумной системой, Мы показали, что миссия интегрирует интересы многих сторон и создает основу для их долгосрочного сотрудничества. Мы показали, как сделать миссию рабочим инструментом управленцев.

Здесь нет никакой романтики, – только системный анализ и практический опыт.

Примеры текстов миссии

Обозначения столбцов таблицы: К – краткость, Ц – ценность, У – уникальность, А – амбициозность, Р – итоговый рейтинг.